TecHoje - Artigoshttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria.rssTecHoje - Artigospt-BRerrohttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/77http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/77Fri, 24 Apr 2020 00:00:00 -0200Implementação de ChatBot para atendimento a clientes interessados na aquisição de imóvelhttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2322http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2322RESUMO O presente trabalho trata-se de um relato de caso referente a implementação de um chatbot para realização de atendimentos a clientes interessados na aquisição de um imóvel. O mesmo tem como objetivo justificar a aderência da implementação na solução do problema proposto. Este foi realizado por meio de referenciais teóricos, definições dos processos de negócios e seleção das ferramentas adequadas para concepção do chatbot. Ao final são apresentados os resultados qualitativos e quantitativos obtidos na após a implementação, as conclusões obtidas em relação aos resultados obtidos e uma sugestão de continuidade no trabalho. Wed, 22 Apr 2020 00:00:00 -0200A TRILOGIA DAS EMPRESAS DE SUCESSO NA ERA DIGITAL. ESTRATÉGIA, ATIVOS E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2321http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2321RESUMO  A era digital impõe às empresas a necessidade de reinventar o seu modelo de negócios para que tenham sucesso. As estratégias digitais, os ativos digitais e as experiências digitais dos clientes são os pilares dessa transformação digital dos modelos de negócios, que formam a trilogia para o sucesso digital. Para as empresas existentes, também chamadas de incumbentes, os desafios da transformação digital são muito maiores e impactantes do que para as empresas nativas digitais, em decorrência da necessidade de disrupção do modelo atual de negócio e da resistência cultural a esse processo de mudança, que precisa ser superada. Além dessa barreira cultural, têm sido frequentes os casos de insucesso das estratégias digitais empreendidas pelas empresas, por diversos fatores, como o desalinhamento estratégico da TI com o negócio, o desconhecimento ou equívoco na escolha e adoção dos ativos digitais que de fato conduzam à criação e entrega de valor aos stakeholders e, sobretudo, por falhas na comunicação e na percepção das expectativas digitais dos seus clientesWed, 22 Apr 2020 00:00:00 -0200Transformação digital e gestão do conhecimento: A importância da comunicação para o negóciohttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2324http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2324RESUMO A Transformação Digital tem implementado tecnologias para o aperfeiçoamento dos processos organizacionais de gestão e comunicação, na era digital a produção de informação se tornou mais dinâmica e intensa. Diante deste cenário o presente trabalho propõe verificar como as ferramentas da Transformação Digital pode facilitar a comunicação organizacional, tornando-a cada vez mais eficaz. Através de uma revisão bibliográfica para encontrar definições e características de gestão do conhecimento e transformação digital é possível correlacionar estes dois assuntos no processo de atualização digital das empresas de tecnologia da informação. O presente estudo por meio de pesquisas em referências de gestão do conhecimento e transformação digital, propõe uma análise sobre a influência da gestão do conhecimento aplicada em empresas de TI para acelerar o processo de transformação digital. Durante a pesquisa foi identificado que grande parte das empresas de TI reconhecem a necessidade de compartilhar uma base de conhecimento, porém não utilizam ferramentas eficientes que contribuem com comunicação e compartilhamento de informações. A limitação deste estudo está na diversidade de informações coletadas, pois a maioria dos respondentes são colaboradores de empresas de TI. Wed, 22 Apr 2020 00:00:00 -0200A elaboração de contratos e sua importância nas aquisições de projetoshttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2320http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2320RESUMO Esse artigo tem como objetivo de demonstrar que dentro do processo de Gerenciamento de Aquisições em Projetos, o contrato é um dos mais importantes instrumentos de processo, que é o pacto entre as partes, que se obrigam a cumprir o que foi entre elas combinado sob determinadas condições representadas e materializadas no universo jurídico e acordos de vontades, frisando a importância do Ciclo de Vida do contrato.Mon, 06 Apr 2020 00:00:00 -0200A ENERGIA DA EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA: E o papel fundamental das edificações inteligenteshttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2319http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2319RESUMO Para manter o aumento exponencial do uso de energia potencializado pela evolução tecnológica, a transformação digital na utilização de energias renováveis será essencial. Nesse sentido a principal inovação que está suportando esse aumento de demanda é o crescimento no número de edificações inteligentes nos grandes centros consumidores. As grandes empresas, órgãos reguladores e as principais construtoras que atuam no Brasil colaboraram para o crescimento do número desses projetos nos últimos 10 anos. A presente obra visa avaliar a importância das edificações inteligentes dentro do tema energia da evolução tecnológica. Baixe o PDF desta matéria  Mon, 06 Apr 2020 00:00:00 -0200Abordagens Ágeis em complemento as abordagens Tradicionais de Gerenciamento de Projetoshttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2318http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2318 RESUMO   O trabalho se propõe a demonstrar o reconhecimento do Instituto PMI pelas abordagens ágeis como complemento e aprimoramento às práticas tradicionais de gerenciamento de projetos motivados não apenas pelo setor de desenvolvimento, mas também por outros em diversos segmentos. Este estudo se baseia nos valores e princípios do Manifesto Ágil, Guia PMBOK sexta edição, Guia Ágil PMI, além dos conteúdos ministrados na disciplina de Gestão Ágil de Projetos e a Transformação Digital e Práticas DEVOPS do curso de Transformação Digital e Gestão de TI do IETEC. As evoluções tecnológicas somadas a mudanças da cultura organizacional das empresas motivaram a necessidade de adequar os modelos preditivos de entregas ao final do projeto ou fase em ciclos curtos de implementação baseados em processos Adaptativos (iterativos e incrementais) com foco em geração de valor no mais curto prazo, classificação de prioridades, aprendizado com feedbacks rápidos e transparência na experiencia do cliente. Espera-se com esse artigo que os profissionais de gerenciamento de projetos saibam entender que as abordagens Ágeis se complementam as Tradicionais gerando mais valor e competitividade para as organizações e garantia de empregabilidade do Gerente de Projeto.Mon, 06 Apr 2020 00:00:00 -0200Melhorias, inovações e modificações em processos, produtos, máquinas e ferramentais, através do uso e da aplicação das ferramentas da qualidade.http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2316http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2316RESUMO As grandes empresas hoje, não só no Brasil, mas no mundo todo, estão constantemente em busca de novas ideias que posam contribuir positivamente para seu desenvolvimento. Alguns programas internos sempre são propostos, com o intuito e estimular o profissional e ao mesmo tempo aproveitar positivamente o trabalho em equipe unindo diversos setores com capacitações diferentes com o mesmo objetivo, propor melhorias que possam produzir um beneficio não só para empresa, assim como, para o bem estar profissional de todos, em seus locais de trabalho garantindo um maior rendimento de todos os setores internos em prol do resultado positivo para ambas as partes interessadasTue, 03 Dec 2019 00:00:00 -0200Negociação e Solução de Conflitos no Gerenciamento de Projetoshttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2314http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2314RESUMO Um problema recorrente da sociedade é a presença dos conflitos, ocasionados em virtudes das diferentes personalidades encontradas durante as interações interpessoais. Um dos ambientes propício para a manifestação desse fenômeno é no trabalho (projetos), onde diferentes pontos de vistas são propostos para um mesmo objetivo e/ou problema, ocasionando a discórdia entre os indivíduos. Visando restabelecer a paz durante o projeto é necessário a etapa de negociação, com objetivo de propor um acordo em comum entre as partes conflitantes, tendo em vista beneficiar todos os afetados. Para desenvolver a negociação é essencial que o gerente de projetos possua algumas habilidades interpessoais, para aumentar as oportunidades de obter sucesso nesse processo. Mon, 07 Oct 2019 00:00:00 -0200Importância da utilização de análise de falha para performance da manutenção industrial http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2313http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2313RESUMO A necessidade de redução de custos em uma organização é um fator vital para a sobrevivência de uma empresa em um setor competitivo. E um caminho bastante produtivo é buscar ferramentas que possam auxiliá-las na constante melhoria de seus processos, e existem varias metodologias e métodos com a finalidade de se melhorar a eficiência e eficácia da atividade operacional. A aplicação das técnicas de analise de falhas é uma das ferramentas, principais para minimizar o impacto sobre o funcionamento dos equipamentos visando à melhoria no resultado, eliminando a reincidências de falhas e aumentando a sua confiabilidade, entregando aos clientes produtos livres de erros com uma boa qualidade. O objetivo deste artigo é mostrar a importância da aplicação da analise de falhas no desempenho da manutenção industrial, utilizando como exemplo uma falha em um sistema de refrigeração. Em uma usinagem no setor automobilístico. Mon, 26 Aug 2019 00:00:00 -0200Reavaliação de processos sob o olhar da análise de negócios Aplicação empresa de tecnologia da informaçãohttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2312http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2312RESUMO O presente artigo tem como objetivo apresentar as ferramentas de análise de negócios e processos e como podem ser utilizadas para em análises de melhorias de processo em TI, visando identificação de melhorias de processos e eficiência das ferramentas na mitigação de riscos. A análise realizada foi da empresa hipotética BH Automation. Essa empresa foi empregada no Trabalho Técnico de Final de Curso, o contexto é hipotético baseado na realidade de empresas reais que por questões de confidencialidade não serão identificadas. A automação, a digitalização de processos e a crescente necessidade de expansão fazem com que muitas empresas em busca de mercado e competividade acabem por não conseguir atender com excelência a expectativa de clientes, criando ambientes profissionais pesados, ampliando a tensão entre equipes e colaboradores, além de perder mercado devido ao não planejamento e alinhamento estratégico. O planejamento inadequado na execução dos processos e projetos assim como uma análise ineficiente das causas dos problemas em projetos e empresas está ligado diretamente ao fracasso do crescimento das mesmas. As ferramentas de análise de negócios podem não só apresentar soluções como com a utilização delas identificar as causas raízes dos problemas enfrentados pelas empresas de crescimento rápido, sem estruturação de processos, ou até em empresas que estão se reinventando. Thu, 06 Jun 2019 00:00:00 -0200O emprego das técnicas de análise de negócios nas iniciativas relacionadas à gestão de Processos no Governo de Minas Geraishttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2309http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2309 RESUMO A implementação e consolidação de práticas de gestão por processos no âmbito público é um grande desafio diante do paradigma do modelo burocrático tradicional. No governo de Minas Gerais, as primeiras práticas de gestão por processos iniciaram no ano de 2003, com a criação da Diretoria Central de Otimização de Processos. O presente artigo, através do estudo de caso baseado em revisões bibliográficas, tem como objetivo evidenciar: o contexto que permitiu o desenvolvimento da gestão por processos; a metodologia desenvolvida para o Estado para melhorias de processos; e analisar as práticas de melhorias no Estado de Minas Gerais.Thu, 06 Jun 2019 00:00:00 -0200SMART GRID NO BRASIL: De oportunidade a necessidade http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2308http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2308RESUMO De tempos em tempos a humanidade passa por uma revolução tecnológica, a história demonstra isso. Talvez para facilitar os historiadores, ou quiçá, os aprendizes, alguns destes períodos foram rotulados como as famigeradas revoluções industriais. Diga se passagem que agora fora alcançada a sua quarta versão e cada vez mais afastados do domínio romano a terminologia IV deu lugar a um contemporâneo 4.0, que reúne um conjunto de tecnologias trabalhando de forma integrada e colaborativa. Este cenário alcança não só a indústria, mas toda uma sociedade conectada, na qual novas terminologias são cotidianamente inseridas na vida das pessoas. Para suportar essa crescente demanda mais do que nunca a energia elétrica figura como um dos atores principais. Este artigo apresenta uma pesquisa a cerca da necessidade de implantação das Smart Grids como otimizador da eficiência da matriz energética brasileira na finalidade de suportar a crescente demanda por energia elétrica.  Tue, 21 May 2019 00:00:00 -0200Inteligência artificial: breve análise das técnicas de aplicação, casos elucidativos e perspectivas futurashttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2307http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2307 RESUMO   A tecnologia não mais espera apenas um robô que substitua pessoas em tarefas simples. Pensa-se atualmente em como ensinar máquinas a pensar como humanos de forma a automatizar trabalhos, organizar informações e, aprendendo com elas, possam ser tomadas decisões que estão fora da capacidade humana. Este artigo tem o objetivo de apresentar casos onde a inteligência artificial, unida ao aprendizado de máquina, realizam tarefas que exijam análise, conhecimento e interpretação de dados. Para isso, foi feito um levantamento de conceitos pertinentes ao tema, bem como uma pesquisa bibliográfica de caráter exploratório. A partir desse estudo, fez-se uma análise crítica de como foi a evolução desse cenário, qual sua contribuição para a área da tecnologia e quais as perspectivas de avanço. Thu, 16 May 2019 00:00:00 -0200Redução no Gasto de Energia Elétrica no Negócio de Minério de Ferro no Quadrilátero Ferrífero nas Etapas de Moagemhttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2305http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2305RESUMO O presente trabalho busca a redução no consumo de energia elétrica no negócio de mineração nas etapas de moagem em uma usina situada no quadrilátero ferrífero. O mesmo proporciona um ganho energético saindo de uma média de consumo mensal de 10,87kwh/ton para 8,72kwh/ton. proporcionando redução na faixa de 20% nos equipamento de moagem A e B. O trabalho em questão obteve sucesso através da metodologia do projeto seis sigma que se mostra cada vez mais eficiente e aplicável para a gestão do negócio, trazendo resultado direto para o empreendimento. Wed, 27 Feb 2019 00:00:00 -0200Estudo e Avaliação do Processo Investigativo do Spin Selling como Ferramenta para Assertividade no Processo de Vendas no Mercado de Mineraçãohttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2306http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2306 RESUMO   As vendas consultivas técnicas para o mercado de mineração, principalmente aquelas que envolvem produtos técnicos de alto valor agregado, podem encontrar grandes obstáculos para seu sucesso, devido a capacidade técnica cada vez mais presente nas empresas e nos departamentos envolvidos nos processos de compras. Inseridas em um contexto de crise econômica, o mercado se torna cada vez mais exigente, o que insere um fator de dificuldade para todo tipo de venda e, em especial para as vendas técnicas construídas baseadas em um processo consultivo. Com um agravante, várias empresas ainda operam sem um processo de venda definido, e quando este processo está presente não possuem a capacidade de entende-lo e explorá-lo por completo, ou até mesmo questionar a sua efetividade. Por tais motivos, o presente trabalho busca permitir o entendimento da real aplicabilidade de um processo de vendas baseado no método “Spin Selling” com enfoque na etapa investigativa, englobando o levantamento de informações, avaliação de necessidades, formação de proposta, definição de melhores formas para realizar uma apresentação e construção de um fechamento de venda, permitindo assim, validar se seria essa uma ferramenta importante para a execução de um processo comercial assertivo. Para tal, o estudo aborda o grau de percepção da força de vendas de uma empresa que atua no mercado mencionado, dos ganhos ao se utilizar um processo de vendas baseado no método de Neil Rackham, principalmente na aplicação do processo investigativo deste método de vendas.Wed, 27 Feb 2019 00:00:00 -0200A importância da implementação de um código limpo para alcançar a qualidade contínuahttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2301http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2301RESUMO Este trabalho aborda algumas práticas de Código Limpo através de algumas técnicas, tais como: nomes significativos, unicidade de funções, métodos não extensos, cuidado ao se utilizar comentários e testes unitários. Tendo por sua vez a finalidade de identificar pontos de ganho dentro de um projeto com poucos erros e boas condições de manutenção. Para o desenvolvimento deste trabalho utilizou-se a abordagem tanto quantitativa quanto qualitativa. Durante o estudo foi detectado problemas que podem surgir como custos em que um código ruim impacta nos projetos, desmotivação e falta de produtividade. Foi realizado também um questionário online com 124 profissionais da área de desenvolvimento de software e/ou áreas que utilizam código fonte, em empresas localizadas no Brasil. Foi possível constatar problemas ao se desenvolver códigos ruins em vários cenários, quais são os bloqueios que os profissionais utilizam para não efetuar mudanças no modo de se trabalhar, e até mesmo quando se houve ganhos em que boas práticas foram seguidas. Wed, 27 Feb 2019 00:00:00 -0200Scrum: reflexos em não utilizar corretamente as práticas recomendadas frameworkhttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2302http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2302 RESUMO   Este artigo tem como objetivo expor alguns reflexos gerados quando as práticas recomendadas pelo Scrum não são utilizadas corretamente. Inicialmente serão abordados conceitos do framework, bem como as práticas recomendadas a fim de viabilizar o embasamento para melhor entendimento dos itens discutidos na pesquisa apresentada. Em seguida é apresentada a metodologia desenvolvida para a execução da pesquisa, que foi do tipo exploratória utilizando a técnica de estudo de caso, utilizando como referência o contexto desse artigo. Após a apresentação da metodologia utilizada para a execução da pesquisa, será exposto o resultado da pesquisa propriamente dita e respectiva discussão, que foi realizada com a equipe de TI de uma empresa do setor bancário, que adotaram o Scrum como metodologia de trabalho. O artigo será finalizado com a conclusão sobre o assunto abordado.Wed, 27 Feb 2019 00:00:00 -0200Classificação da carteira de clienteshttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2303http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2303 RESUMO   Uma carteira repleta de clientes, não significa necessariamente que uma empresa possui sucesso em suas vendas. Nesse contexto mais pode significar menos. Tendo em vista que grande parte das organizações ainda não realizam o gerenciamento de suas carteiras de clientes, e que esse gerenciamento impacta diretamente em seu planejamento estratégico, uma vez que existe a impossibilidade de atender um número muito grande de clientes, e que muitas vezes podem não ser clientes realmente potenciais, fazendo com que ocorra um gasto de esforço desnecessário e sem retorno. O presente artigo busca esclarecer quais os critérios a serem usados na classificação de uma carteira de clientes, com base na segmentação de mercado. Descrever quais são os ganhos competitivos do gerenciamento dessa carteira, como por exemplo a fidelização de clientes, fazendo com que as empresas reúnam seus esforços de uma forma competitiva e alcance seus objetivos. Wed, 27 Feb 2019 00:00:00 -0200Testes na Metodologia Ágilhttp://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2300http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/2300 RESUMO   Este artigo se propõe a apresentar as principais mudanças que ocorrem com a utilização de metodologia ágil em uma equipe de Quality Assensure (QA). Será exposto o que é a metodologia ágil e qual é a visão apresentada de como é uma equipe de teste ágil. Para isso, faz-se necessário apresentar também a diferença existente entre teste no mundo ágil e teste realizado na maneira tradicional. Toda a metodologia é baseada em referências teóricas, tendo uma contextualização da metodologia e a endossamento de como equipes de testes ágeis são mais eficientes, na visão do autor, como conclusão. Palavras-chave: Agile Time. Metodologia ágil. Quality Assensure. Modelo Tradicional. Scrum. Mon, 18 Feb 2019 00:00:00 -0200