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Uma equipe da McKinsey & Company dispôs-se a descobrir por que algumas empresas foram capazes de mudar e crescer alcançando níveis mais elevados de desempenho enquanto outras naufragaram.

Sua pesquisa extensiva levou a uma conclusão surpreendente: o fator definitivo não é a alta gerência, mas uma nova geração nas posições intermediárias: os RCLs (Real Change Leaders - Verdadeiros Líderes da Mudança).

São gerentes de nível médio e profissionais que estão rompendo com o modelo da "boa gerência" usando uma combinação única de consistentes padrões de desempenho e uma nação renovada de como inspirar e motivar a força de trabalho - habilidades que estão em perfeita sintonia com as necessidades atuais de mercado e planos de crescimento da empresa.