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:: Gestão de Projetos

Gestão de Projetos: Estratégia essencial às corporações

Antônio Mendes da Silva Filho

Doutor em Ciência da Computação da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

Revista Espaço Acadêmico

É, até certo ponto, natural àqueles que desenvolvem novos produtos e sistemas iniciarem suas atividades de desenvolvimento antes mesmo que eles entendam o que tem de ser feito, ou seja, antes mesmo que saiba qual é o problema a ser solucionado. O resultado desse tipo de atitude é e tem sido o insucesso de projetos. Também, sem o entendimento completo do problema a ser tratado e um planejamento em mãos, você (gerente) e sua equipe não saberão onde querem e precisam chegar. Como conseqüência, é comum deparar-se com a inserção de erros logo cedo no desenvolvimento, os quais virão, apenas bem mais tarde, a serem descobertos. Isto geralmente acontece quando não há qualquer 'preocupação' com a gestão. Essas, dentre outras, são razões pelas quais muitos projetos se transformam em casos de insucesso.

Para evitar problemas dessa natureza, é necessário uma desenvolver e ter 'cultura de transparência', onde todos que tenham necessidade de informação possam ter acesso a ela e utilizá-la. Portanto, é preciso compartilhar informações de projeto, dar visibilidade a elas, pois as decisões precisam ser tomadas com base de informações bem entendidas e explicitadas. A qualidade resultante do produto ou sistema é determinada desde o início do desenvolvimento. É preciso analisar e revisar tudo desde o começo a fim de encontrar erros, identificar inconsistências e averiguar quão correto é o entendimento do problema e adequada é a solução trabalhada. Dentro deste contexto, a gestão de projeto constitui atividade essencial à execução de projetos e sucesso de produtos. Ela compreende várias atividades que tem por objetivo planejar e guiar a realização de projetos. O gerente de projeto tem com uma de suas atribuições 'capturar' a visão e escopo do projeto, informações estas que contribuirão e influenciarão decisivamente todas as atividades inerentes à gestão.

Embora as pessoas sejam levadas a acreditar que a capacidade para fazer a gestão de projetos seja um mito, isso não passa de uma falácia. Não se trata de característica inata que o indivíduo traz consigo, mas de um conjunto de habilidades que podem ser reconhecidas, classificadas e desenvolvidas pelas pessoas. Este fato tem sido reconhecido pelos próprios profissionais que têm procurado atualizar-se assim como pela empresas que consideram a gestão de projetos no plano estratégico da instituição.

O PMI (www.pmi.org) é uma instituição sem fins lucrativos, criada em 1969, que tem como principal objetivo contribuir para melhoria contínua da gestão de projetos. Aliado a isso, há o esforço em catalogar as melhores práticas em gestão de projetos juntamente com sua divulgação por meio do PMBOK (Project Management Body of Knowledge - www.projectsmart.co.uk/pmbok.html), que compreende um guia contendo todo corpo de conhecimento de práticas tradicionais, avançadas e inovadoras em gestão de projetos.

Dentro deste contexto, o PMBOK serve como guia que contém um conjunto de diretrizes e estrutura de como a gestão de projetos é decomposta em áreas de conhecimento. Adicionalmente, baseado nas diretrizes do PMBOK, a gestão de projetos compreende um conjunto de processos que contém áreas que constituem o corpo do conhecimento da gestão de projetos. Adicionalmente, baseado nas diretrizes do PMBOK, a gestão de projetos compreende um conjunto de processos que contém áreas que constituem o corpo do conhecimento da gestão de projetos.

Vale observar que diversas organizações têm dificuldade em entregar produtos e sistemas com qualidade, dentro do prazo e orçamento previamente estabelecidos, e que satisfaçam às necessidades de seus clientes (usuários). Entretanto, a grande maioria dos problemas de projetos tem poucas causas e estas são bem compreendidas. As soluções para esses problemas têm sido descobertas, testadas e catalogadas, tornando-as possíveis de serem implementadas. Este trabalho tem sido realizado pelo PMI e os conhecidos Chapters (www.pmi.org/info/GMC_ChaptersOverview.asp) que são regionais e funcionam como captadores e distribuidores de informações relacionados ao tema. O Brasil, por exemplo, conta hoje com 10 Chapters (representantes regionais) nos principais estados. Cabe ainda salientar que muitas vezes as soluções não são tão intuitivas, tornando-as difíceis de serem assimiladas num primeiro momento. Assim, o primeiro passo é saber reconhecer as causas de sucesso e insucesso de projetos. Portanto, uma questão que pode ser formulada é: o que contribui para o sucesso de um projeto?

Perceba que um conjunto de itens que auxilia o sucesso de um projeto compreende: objetivos 'claros' do produto ou sistema a ser desenvolvido, escopo bem delimitado, uso de infra-estrutura de software padrão, uso de estimativas confiáveis, apoio da alta direção, envolvimento de usuários e experiência do gerente. Vale ressaltar que o gerente tem um papel tem de suma importância para o sucesso do projeto que envolve a aplicação de conhecimentos, habilidades, e técnicas para projetar atividades que visem atingir os requisitos de projeto. O gerente acompanha o projeto fazendo uso de processos tais como: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.

Além disso, ele tem de conceber e manter um 'esquema' de trabalho que lhe permita alcançar as metas de negócio e executar efetivamente que se encontra estabelecido nos diversos planos para gestão do projeto (riscos, cronograma, qualidade, comunicações, aquisições, etc). Entretanto, um excelente profissional não tem apenas o papel de gerente. Ele é bem mais que isso. Ele é líder de uma equipe e hábil negociador. Portanto, o gestão de projetos deve ser orientada para o cliente e considerar:

* Pensamento estratégico corporativo;
* Valor do cliente e estratégia de relacionamento;
* Táticas e estratégias de negociação;
* Análise e planejamento estratégico;
* Indicadores de desempenho e mercadológico.

O gerente de projeto tem um papel de suma importância para o sucesso do projeto. Para tanto, ele precisa não apenas conhecer, mas também externar o pensamento da corporação de modo a 'atrair' o cliente. Precisa ainda saber como se relacionar com o cliente (do projeto). Nesse sentido, o gerente precisa dispor de táticas e saber negociar. Esses aspectos são relevantes, além de mostrar como realizar a análise e planejamento estratégico visando o sucesso do projeto. Adicionalmente, indicadores de desempenho e mercadológicos devem ser levantados e trabalhados. Adicionalmente, a gestão de projetos deve ser orientada para liderança e levar em conta:

* Cultura organizacional e mudança;
* Percepção e contrato de desempenho;
* Liderança empreendedora e decisões gerenciais;
* Diagnósticos e propostas de liderança;
* Gestão e liderança de projetos com foco no cliente

Líder é, geralmente, uma pessoa visionária quando o rumo (do projeto) não é conhecido, um colaborador quando o consenso é necessário e é capaz de motivar aqueles que estão ao seu redor, sua equipe. Liderança é uma característica importante para os gerentes de projeto. Para tanto, é importante conhecer a cultura organizacional e o desejo de mudanças. Para finalizar, gostaria de lembrar um pensamento do lendário Peter Drucker que dizia que "a coisa mais importante na comunicação é ouvir o que não é dito". Pense nisso. É preciso saber ouvir.

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