Indicadores de Performance na Área de Compras

Indicadores de Performance

Os KPIs possibilitam aos executivos do alto escalão comunicar a missão e visão da empresa aos níveis hierárquicamente inferiores, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa. Permitem medir o desempenho de uma empresa e garantem que todos os indivíduos, em todos os níveis hierárquicos, caminhem em direção aos mesmos objetivos e estratégias.

Os Indicadores de Desempenho podem ser monitorados atravésde um sistema de informações como o Balanced Scorecard. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica de desempenho para medir se as atividades de menor escala operacional de uma empresa estão alinhados com os seus objetivos de maior escala em termos de visão e estratégia.

Os Indicadores Chave de Desempenho - KPIs tiveram sua aplicação estendida às mais diversas questões referentes aos negócios e às empresas. Com os recursos de tecnologia de informação, hardware e software disponíveis, pode-se gerar indicadores para qualquer etapa de um processo e medir o seu resultado. Muitas empresas trabalham com KPIs como instrumentos de sua navegação, eles vão além das tradicionais métricas financeiras e passam a medir o sucesso dos processos nas organizãções.

Claramente em uma empresa, podem existir diversos indicadores que de alguma forma apontam resultados e apoiam diagnósticos. Dessa forma, devem ser eleitos como KPIs apenas aqueles que o seu atingimento seja capaz de alinhar a empresa com a sua visão e objetivos estratégicos, além de serem necessariamente quantificáveis.

Bons KPIs devem apresentar as 10 características citadas a seguir:

1: KPIs devem refletir direcionadores de valor estratégico

2: KPIs são definidos por Executivos

3: KPIs devem fluir ao longo da empresa

4: KPIs são baseados em padrões corporativos

5: KPIs são baseados em dados válidos

6:KPIs devem ser fáceis de serem compreendidos

7: KPIs são sempre relevantes

8: KPIs proporcionam contexto: limites, metas, benchmarcks.

9: KPIs criam envolvimento com os usuários

10: KPIs conduzem a ações positivas

Os KPIs quando compatíveis e disponíveis também podem ser utilizados para comparar desempenhos entre empresas. As empresas de melhor desempenho podem servir de Benchmark para outras que desejem alinhar-se com as melhores práticas no mercado.

A Área de Compras certamente também pode ser uma grande usuária dos Indicadores de Desempenho, principalmente quando este setor passou a ser muito fortemente e cada vez mais pressionado por resultados.

A estabilidade e a abertura econômica no Brasil exigiram que as empresas se tornassem também mais eficientes, e os Indicadores podem não só ajudar a área de Compras a ter um acompanhamento de sua performance, mas também a de seus fornecedores. Da mesma forma é possível, por exemplo, através de um Balanced Scorecard da área de Compras, revelar de forma estruturada e consistente à alta direção os resultados alcançados, o que é fundamental para a valorização da atividade de compras e de seus profissionais.

Balance Score Card

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica de desempenho para medir se as atividades de menor escala operacional de uma empresa estão alinhados com os seus objetivos de maior escala em termos de visão e estratégia.

Embora os conceitos de KPI e Balanced Scorecard refiram-se ao desempenho de gestão das empresas, ainda há uma diferença significativa. Pode-se dizer que KPI é parte do Balanced Scorecard que utiliza vários indicadores (geralmente 4 ou 5 grupos básicos). Tendo cada grupo, seus indicadores.

O Balanced Scorecard é mais flexível. Através do BSC é possível especificar a importância relativa dos indicadores, exemplificando o equilíbrio entre eles. Já o KPI fará melhor trabalho que o Balanced Scorecard, quando não houver interesse na visão global dos problemas de performance, isto é, o que prevê o Balanced Scorecard. Entretanto é preciso concentrar em um nicho muito apertado, mais longo, em alguns aspectos deste nicho, por exemplo, "Finanças".

O Balanced Scorecard para compras irá incluir vários pontos de vista sobre o processo, incluindo os aspectos financeiros e de gestão. No Balanced Scorecard todos os grupos irão incluir vários indicadores que ajudem a medir o negócio.

O KPI incidirá apenas sobre alguns certos aspectos, por exemplo, pode abranger o mais valioso (com maior peso) dos indicadores de scorecard. Ou terá apenas indicadores de determinado grupo.

O conceito de Balanced Scorecard sugere informações sobre o desempenho em um negócio sobre quatro perspectivas: finanças, relações com clientes, educação e processos internos. É importante que, desta forma seja-se capaz de cobrir todos os seus negócios ou de todos os aspectos de alguma unidade de negócios.

Conclusão

Com base nos KPIs, pode-se agir pro-ativamente reduzindo o tempo de adaptação da organização que passa a obter total controle das atividades, da análise de compras, desempenho dos fornecedores e ciclo dos produtos. Também melhoram a satisfação dos clientes, acompanhando e melhorando o desempenho da entrega, começando pela informação oportuna sobre o estado das encomendas.

Após uma correta automatização dos processos numa organização é necessário controle de forma a que a informação recolhida e o conhecimento gerado sejam utilizados para a tomada de decisões. Neste sentido, a existência dos indicadores de desempenho se tornam vitais para monitorar as atividades da empresa.

Os indicadores de desempenho ou KPI – Key Performance Indicator – são essenciais para a gestão da empresa, à medida que possibilitam o acompanhamento dos resultados de cada índice previamente definido. Podem medir uma etapa de um processo ou o apenas o resultado deste, mas devem estar sempre de acordo com os objetivos traçados pela empresa.

Apenas o que se pode medir e controlar pode ser melhorado, e ainda mais do que isso, pode contribuir para a tomada de decisões estratégicas.

Os KPIs podem ser aplicados em diversos setores de uma empresa, mas na Área de Compras eles têm um papel fundamental, o de esclarecer junto à organização como esta é importante e pode contribuir para a competitividade e o resultado da empresa.

Bibliografia

http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/keyperfindic.htm
http://www.guiadelogistica.com.br/ARTIGO238.htm
http://www.micpm.com/content.asp?areaid1=3&areaid2=3&areaid3=32&areaid4=0&pagid=6
http://pt.wikipedia.org/wiki/KPI
http://www.slideshare.net/alexj/desenvolvendo-um-processo-de-monitoramento-de-performance-315676
http://www.ogerente.com.br/novo/colunas_ler.php?canal=10&canallocal=31&canalsub2=101&id=1262
http://www.saudebusinessweb.com.br/noticias/index.asp?cod=43974
http://www.strategy2act.com/solutions/performance-benchmarking.htm
http://al-bernardes.sites.uol.com.br/KPI.htm

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