Governança de TI na Prática - Uma abordagem com base na ITIL, COBIT e ISO/IEC 20000

Belo Horizonte - 07/05/2012 a 09/05/2012
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Objetivo

Conhecimento básico sobre os conceitos inerentes à Governança de Tecnologia da Informação.

Público-alvo

Diretores de TI, gerentes de TI, equipes de suporte de TI, consultores de TI, gerentes de negócio, proprietários de processos de negócio, desenvolvedores de TI, fornecedores de serviços de TI, integradores de sistemas e demais profissionais que estejam envolvidos com negócio e tecnologia da informação.

Programa

1 - Comunicação

1.1 - Informação e Tomada de Decisão
1.2 - Segurança da Informação
1.3 - As Práticas de Gerenciamento de TIC
1.4 - Alinhamento Estratégico da TIC ao Negócio
1.5 - O Novo Papel do Profissional de TIC
1.6 - Cenário Atual e Futuro

2 - Governança de Tecnologia da Informação

2.1 - Definições e Princípios
2.2 - Escopo e Abrangências da Governança de TI
2.3 - Processos, Pessoas, Parceiros e Produtos
2.4 - Ciclo de Vida dos Serviços
2.5 - Sarbanes - Oxley
2.6 - Estudo de Casos no Brasil

3 - ITIL V3

3.1 - Os Conceitos do ITIL V3
3.2 - Planejando e Implementando o Gerenciamento de Serviços de TIC
3.3 - Gestão Estratégica, Tática e Operacional
3.4 - Conhecimentos Básicos do Framework ITIL V3
3.5 - Os Benefícios e Aplicações da ITIL
3.6 - Gestão de Serviços de TI
3.7 - O Service Lifecycle - O Ciclo de Vida do Serviço
3.8 - Descrição e Caracterização das Funções e Processos
3.9 - Service Strategy
3.10 - Service Desing
3.11 - Service Transition
3.12 - Service Operation
3.13 - Continual Service Impovement

4 - COBIT

4.1 - O Framework COBIT e Seus Componentes
4.2 - COBIT e Governança de TI
4.3 - COBIT, ITIL e Outros Padrões
4.4 - Os Benefícios e Aplicações do COBIT

5 - ISO/IEC 20.000

5.1 - As Bases e os Conceitos da Norma
5.2 - ISO/IEC 20.000 & ITIL
5.3 - Benefícios da Adoção da ISO/IEC 20.000
5.4 - Certificação

Local: Belo Horizonte
Data: 07/05/2012 a 09/05/2012
Horário: 08h30 às 17h30

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"A contribuição deste curso para a minha profissão é considerável. As teorias apresentadas no transco..." Gerente de Sistemas - Luiz Henrique Campos