| 1 - Os Princípios de Gestão e a Abordagem se Processos |
| 2 - Definindo Processo |
| 3 - Condições para um Processo Estar sob Controle - Ferramentas para Controle de Processos |
| 3.1 - As Fontes Mais Comuns de Variação de Processos 3.2 - Construção e uso dos Diagramas de Causa e Efeito - Diagrama de Pareto - Elementos e Interpretação |
| 4 - A Coleta de Dados - Diário de Bordo |
| 5 - Definindo Variabilidade de Processos |
| 6 - Tipos de Causas de Variabilidade |
| 7 - Conceitos de População - Amostra |
| 8 - Monitoramento de Processos |
| 9 - Histograma |
| 9.1 - Procedimento para Construção de Histograma 9.2 - Medidas de Locação e Variabilidade 9.3 - Tipos de Distribuição 9.4 - Curva de Distribuição Normal 9.5 - Média e Mediana 9.6 - Desvio Padrão e Amplitude 9.7 - Probabilidade |
| 10 - Tipos de Cartas de Controle e sua Aplicação |
| 11 - Cartas de Controle Por Variáveis |
| 11.1 - Conceito 11.2 - Cartas de Médias e Amplitudes 11.3 - Cartas de Médias e Desvio Padrão 11.4 - Cartas para Medidas Individuais e Amplitude Móvel (AM) |
| 12 - Cartas de Controle Por Atributo |
| 12.1 - Conceito 12.2 - Cartas "p" para Proporção não Conforme 12.3 - Cartas "np" para Número de Itens não Conformes |
| 13 - Procedimento para Construção de Cartas de Controle - Padrão |
| 14 - Análise de Gráficos de Controle - Critérios Indicativos de Falta de Controle |
| 15 - Diagramas de Dispersão |
| 16 - Correlação Positiva e Negativa |
| 17 - Controle de Processos e sua Capabilidade |
| 18 - Análise Gráfica da Capabilidade de um Processo |
| 19 - Classificação a Partir de CP |
| 20 - Limites de Especificação X Limites de Controle |
| 21 - CP e CPK |
| 22 - Identificando as Ações para Melhoria da Capabilidade do Processo |
| 23 - Softwares para CEP |
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"Acreditava que seria um curso maçante, porém, hoje vejo que a forma de ensinar pode mudar tudo, os i..." Assistente Técnico - José Alves
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